Piloter le confort thermique d'un grand site tertiaire dès l'emménagement

Secteur / Site

Grand compte tertiaire, site parisien de plusieurs dizaines de milliers de m², rénové, équipé d'une GTB nouvelle génération, emménagement progressif des équipes étage par étage sur plusieurs mois.

Contexte

À l'occasion d'un déménagement d'équipes vers un immeuble entièrement rénové et doté d'une GTB récente à forte densité de capteurs, le client a souhaité s'assurer, dès la prise de possession des locaux, que les conditions de confort et de conformité réglementaire seraient au rendez-vous — sans attendre l'apparition de plaintes des occupants pour réagir. La complexité de pilotage, avec plusieurs familles d'équipements CVC coordonnées par une même GTB, justifiait un accompagnement structuré dès l'emménagement.

Démarche Upstairs

Upstairs est intervenu en AMO Smart Building indépendant, en appliquant sa méthodologie d'audit GTB en trois phases.

• Phase 1 — Contrôle de conformité et quick wins : campagne de mesures instrumentées (température, éclairement, débits de ventilation) sur les étages en cours d'emménagement, confrontées aux seuils du Code du Travail et à la norme NF EN 12464-1.
• Phase 2 — Diagnostic des anomalies de confort : analyse des systèmes de production, de la distribution jusqu'aux terminaux, des points de mesure remontés en GTB et de la logique de pilotage, croisée avec un recueil structuré du ressenti des occupants à chaque vague d'emménagement.
• Phase 3 — Protocole de livraison et optimisation : pour chaque étage, scénarios de test au poste GTB puis validation physique sur site avant validation définitive ; une fois l'ensemble des équipes installées, phase d'optimisation énergétique et structuration des indicateurs pour le reporting ESG et la gestion de maintenance.

Résultats

• Aucune non-conformité détectée sur les premiers étages contrôlés (température, éclairement, débits d'air), confirmant la fiabilité du pilotage sur les zones déjà occupées.
• Plusieurs dizaines de points de vigilance identifiés et hiérarchisés en amont, répartis entre qualité des données captées, logique d'activation des circuits et distribution thermique.
• Jusqu'à environ 40 % de capacité de rafraîchissement supplémentaire identifiée comme récupérable en fiabilisant la chaîne de capteurs existante.
• Protocole de livraison déployé de façon reproductible sur plusieurs vagues successives d'emménagement.

Valeur ajoutée de l'AMO Smart Building

Anticipation plutôt que réaction aux plaintes des occupants ; croisement systématique des données techniques et du ressenti humain ; position d'AMO neutre facilitant le dialogue avec le mainteneur et l'intégrateur GTB sans recherche de responsabilité ; structuration des données en vue du reporting ESG (Décret Tertiaire, en cohérence avec le Décret BACS) et de la GMAO.